用户问：我的电脑装了XP和Vista双系统，XP装在C盘，Vista装在D盘。后来觉得Vista不好用，就直接用XP安装盘格式化C盘装了XP系统，留在D盘的Vista的Program Files和Windows文件夹里面的文件都不能删除了，占了我很大的硬盘空间。D盘里还有很多有用的东西，不能格式化，请问有什么办法能删除这两个文件夹吗？
小陈答：因为Vista留下的这两个文件夹的权限并不归你所有，这也是NTFS 的特性之一，所以无法删除。以删除D:\Windows文件夹为例：在该文件夹上点右键，选“属性→安全”选项卡，再选择“高级”按钮，在弹出来的对话框中，选择“所有者”选项卡→“编辑”按钮，再选择“Administraotrs”，把下面对钩打上（替换子容器和对象的所有者），点“确定”。然后等运行完后，把所有属性窗口关闭。接下来，再打开“属性→安全→高级”，在“权限”选项卡里选“编辑”，把第一个对钩去掉（替换子容器和对象的所有者），在出来的对话框中选“复制”。分别选择中间列表中的用户或组，点“编辑”，选择“该文件夹，子文件夹及文件”，把“完全控制”打上对钩。点“确定”。这样就重新获取了该文件夹的权限，你就可以进行删除了。
客户问：我最近下载了一些PDF文件，使用 Foxit Reader Pro 2.0 打开时，就会弹出对话框提示“这个文档被一些不支持的机制所加密”，打不开PDF文件。我改用 Adobe Reader 8打开，就弹出对话框提示“权限不够”，还是打不开。请问怎么解决？
小陈答：你下载的PDF文件应该是使用了证书加密的，必须使用Adobe Reader来打开它。同时还要导入数字证书，没有数字证书是打不开的。如果你有数字证书，可以将证书放在存放PDF文件的目录里，然后双击证书文件，按照上面的提示导入证书。或者打开Adobe Reader，单击“文档”菜单→“安全性设置”→左侧窗格的“数字身份证”→右侧窗格的“添加身份证”→“浏览现有的数字身份证文件”→“下一步”，按照上面的提示导入证书。
客户问：我新买的手提电脑有4GB的内存，网上说为了充分利用4GB的内存，最好升级到64位的Windows XP操作系统。我主要是写写文档、上网、上MSN和QQ、看看影视、使用网上银行查查帐等，不知道原来使用的32位的软件能否正常使用？
小陈答：现在有不少常用软件都有64位的版本，你使用 64位的就没有问题，能上网、上MSN和QQ、看影视同样没有问题。只有使用网上银行要看你的银行使用什么类型的文件加密，像La caixa等就很好解决，单如果你用国内的银行，比如中国银行 或者工商银行就不行，目前他们都不支持64位操作系统。此外64位操作系统的问题主要是对一些老硬件的支持不好，你要先查查你的电脑硬件如摄像头、电视卡等有没有64位的驱动？
客户问：我们经常使用Word 来编写产品目录给客户，有时候要插入不少的图片。但插入图片后，Word文档的体积会变得很大，有时候会大得根本打不开。请问有什么好办法来缩小Word文档的体积？
小陈答：Word处理图片的确不是很智能，经常搞得文件很大。介绍你个缩小图片体积的办法，你可以试试看。在Word文档中的任一个图片上单击鼠标右键，在弹出的右键菜单上单击“设置图片格式”-“图片”选项卡-左下角的“压缩”按钮-“应用于文档中所有的图片”即可。如果你有一个大得打不开的 Word 2003文档，可以试试使用Word 2007将它转换成Office2007格式的文档，这样可以让它的体积小很多。不过要提醒你的是，在 Word 2003中设计好的格式到了Word 2007中可能会有出入。
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Simon Shang
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