客户问：我安装了看报税单的PDF浏览器，后来把它卸载了。可是没有把嵌入Word 的两个菜单"Adobe PDF"和"Acrobat 注释"也卸载掉。请问如何将这些菜单从Word上去掉。
小陈答：首先设想你是用正确的方法卸载掉的ADOBE PDF。如果出现这种问题，应该是Word的默认模板导致的问题，你进入C:\Documents and Settings\Administrator \Application Data\Microsoft\Templates将normal.dot删除就可以解决问题。要注意的是，如果你将 normal.dot删除了，保存在normal.dot里的工具栏、快捷键、宏、样式、自动图文集等所有你自定义的内容将统统被删除。如果你想保留你创建的用户自定义内容，可以先把normal.dot改个名字，让Word再生成一个新的normal.dot。如果发现丢失了什么东西，就打开被改名的 normal.dot，从中查找需要的内容，并将它们复制到新创建的normal.dot上。
如果你只是简单的把adobe的PDF软件拖进了回收箱，这样并不是完整的删除操作，肯定会造成很多意外的问题，最好请专业人员帮你解决一下。
客户问：最近不知道怎么回事，"网络连接"里的本地连接属性和ADSL连接属性有时候打不开，只有重新启动电脑才能打开。我有杀毒软件，查过病毒没发现问题。请问我该怎么做才能解决问题？
小陈答：估计你用的是卡巴斯基吧？有一些费正式版的卡巴由于测试不完全，会阻止netman.dll文件。netman.dll是网络连接管理相关文件。你在卡巴斯基里将netman.dll设置为允许后，然后注销系统即可（也可以在"开始→运行"里分别执行三条命令：regsvr32 netshell.dll、regsvr32 netcfgx.dll、regsvr32 netman.dll）。
客户问：我想将台式机里的Outlook导出到笔记本电脑上，我将Outlook的PST文件拷过去了，但里面只有邮件和联系人，没有我在台式机上建立的多个邮件账户。请问怎么将邮件账户也一并导出来？
小陈答：单击"开始"菜单→"运行"命令，输入"regedit"并回车打开注册表编辑器，用鼠标右键单击CURRENT_USER\Software \Microsoft\WindowsNT\CurrentVersion\WindowsMessagingSubsystem\Profiles \Outlook，在弹出的右键菜单上单击"导出"即可。只要双击导出的注册表文件就可以导入。如果你使用的是Office 2003，你可以在"开始" 菜单→Microsoft Office菜单→Microsoft Office工具上找到"Microsoft Office 2003用户设置保存向导"，使用"Microsoft Office 2003用户设置保存向导"可以备份或导入你在Office 2003里所做的各种个性化设置，其中就包括Outlook 2003的多个邮件账户信息。
客户问：我使用的是QQ 2008 贺岁版，最近发现点击QQ好友的QQ空间没有反应，以前点击QQ好友的QQ空间，QQ就会启动IE进入QQ空间。请问怎么解决这个问题？
小陈答：如果你使用的是精简版QQ，到腾讯的网站下载最新版的QQ 2009版试试看。如果是完全版QQ，则有可能是QQ有问题，你先把QQ聊天记录备份出来，然后重新安装QQ 2009版以解决问题。
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Simon Shang
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